{"id":11707,"date":"2026-06-18T10:03:19","date_gmt":"2026-06-18T02:03:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/?p=11707"},"modified":"2026-06-18T11:14:08","modified_gmt":"2026-06-18T03:14:08","slug":"holdwins-warranty-after-sales-support-whats-covered-and-how-it-works","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/de\/news\/company-news\/holdwins-warranty-after-sales-support-whats-covered-and-how-it-works\/","title":{"rendered":"Holdwins Garantie &amp; Kundendienst: Was ist abgedeckt und wie funktioniert es?"},"content":{"rendered":"<style>.elementor-11707 .elementor-element.elementor-element-27b42de{--display:flex;}.elementor-11707 .elementor-element.elementor-element-fcb996e{--display:flex;}.elementor-11707 .elementor-element.elementor-element-4293301{--display:flex;}.elementor-11707 .elementor-element.elementor-element-873fe7d{--display:flex;}.elementor-11707 .elementor-element.elementor-element-c232f52{--display:flex;}<\/style>\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"11707\" class=\"elementor elementor-11707\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-27b42de e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"27b42de\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c07fa8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5c07fa8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Was einen Lieferanten, mit dem man einen langfristigen Vertrag abschlie\u00dft, von einem unterscheidet, den man testet und dann fallen l\u00e4sst, ist fast immer das, was nach der Unterzeichnung der Bestellung passiert.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><span style=\"color: #000000;\">Die eigentliche Frage, die Ihren langfristigen Return on Investment (ROI) bestimmt, lautet: <strong><em><b><i>Was passiert, wenn ich Unterst\u00fctzung ben\u00f6tige?<\/i><\/b><\/em><\/strong><\/span><\/span><\/p><p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">Das ist eine berechtigte Frage. Und bei <strong><a href=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/de\/\">Holdwin,<\/a><\/strong> Wir sind der Meinung, dass Sie eine klare und ehrliche Antwort verdienen \u2013 kein Dokument voller rechtlicher Haftungsausschl\u00fcsse, die die Geltendmachung von Anspr\u00fcchen erschweren sollen. <strong><b>Mit diesem Artikel m\u00f6chten wir Ihnen genau das bieten: eine vollst\u00e4ndige und unkomplizierte Erkl\u00e4rung unseres Garantieprogramms, unserer Kundendienststruktur und der Grunds\u00e4tze, die unseren Umgang mit Kunden leiten, wenn die Dinge nicht wie geplant laufen.<\/b><\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><span style=\"color: #000000;\">Bei<\/span> <a href=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/de\/\"><u>Holdwin<\/u><\/a>, <span style=\"color: #000000;\">wir bauen<\/span> <a href=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/de\/product\/\"><u>unsere Digitaldrucker<\/u><\/a><span style=\"color: #000000;\">Von Hochgeschwindigkeits-Sublimationssystemen bis hin zu vielseitigen UV- und DTF-Anlagen \u2013 wir bieten L\u00f6sungen f\u00fcr anspruchsvolle industrielle Auftr\u00e4ge. Doch wir wissen auch, dass Ausfallzeiten nicht nur l\u00e4stig, sondern auch kostspielig f\u00fcr Ihr Unternehmen sind.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Hier finden Sie eine transparente Aufschl\u00fcsselung dessen, was unsere Garantie abdeckt, was nicht und wie unser globales Serviceteam Sie schnell wieder einsatzbereit macht.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fcb996e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"fcb996e\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f40e512 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f40e512\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li><b><\/b><h2><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong><b>Was ist abgedeckt: Die Holdwin-Garantie im Detail<\/b><\/strong><\/span><\/h2><\/li><\/ol><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Unsere <strong><b>12 Monate<\/b><\/strong>\u00a0Die Garantie deckt wichtige Struktur-, Elektronik- und Mechanikkomponenten gegen Herstellungsfehler ab. Sollte ein Kernbauteil innerhalb des ersten Jahres im normalen Betrieb aufgrund eines Defekts ausfallen, ersetzen wir es kostenlos.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong><b>Hauptplatinen und Steuerplatinen: Das \u201eGehirn\u201c Ihres Druckers.<\/b><\/strong><\/span><\/p><ul><li><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong>Servomotoren und -antriebe:<\/strong> Pr\u00e4zisionskomponenten zur Verfolgung Ihres Druckwagens.<\/span><\/li><li><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong>Tragrahmen &amp; F\u00fchrungsschienen:<\/strong> Die physische Grundlage, die die Ausrichtung gew\u00e4hrleistet.<\/span><\/li><li><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong>Stromversorgungseinheiten:<\/strong> Interne elektrische Bauteile, die die Spannung regeln und die Systemschaltungen sch\u00fctzen.<\/span><\/li><\/ul><p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-11720 size-full\" title=\"Druckerservice\" src=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/service-of-printer.webp\" alt=\"Druckerservice\" width=\"1024\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/service-of-printer.webp 1024w, https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/service-of-printer-300x225.webp 300w, https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/service-of-printer-768x576.webp 768w, https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/service-of-printer-16x12.webp 16w, https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/service-of-printer-600x450.webp 600w, https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/service-of-printer-64x48.webp 64w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4293301 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4293301\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da6f897 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"da6f897\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong><b>Was nicht abgedeckt ist<\/b><\/strong><strong><b> innerhalb der Garantiezeit?<\/b><\/strong><\/span><\/h2><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Unsere 12-monatige Garantie bietet umfassenden Schutz f\u00fcr die strukturellen und elektronischen Komponenten Ihres Druckers, <strong><b>deckt nicht ab <\/b><\/strong>Probleme, die durch nat\u00fcrlichen Verschlei\u00df, ungeeignete Umgebungsbedingungen oder Bedienungsfehler entstehen.<\/span><\/p><ol><li><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Verbrauchsmaterialien wie Pulver, Tinte, Papier, Folie usw. sind nicht von der Garantie abgedeckt.<\/span><\/li><li><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Die Druckk\u00f6pfe sind, sobald Tinte in das System eingef\u00fchrt wurde, nicht mehr von der Garantie abgedeckt.<\/span><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-873fe7d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"873fe7d\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f9943d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0f9943d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong><b>Wie funktioniert unser technischer Support?<\/b><\/strong><\/span><\/h2><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Eine Garantie hat eine zeitliche Begrenzung. Unser Engagement f\u00fcr Ihre Zufriedenheit hingegen nicht. Hier ist, was Sie von uns erwarten k\u00f6nnen:<\/span><\/p><table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\"><tbody><tr><td style=\"width: 50%;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong>Kanal<\/strong><\/span><\/td><td style=\"width: 50%;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong>Typische Reaktionszeit<\/strong><\/span><\/td><\/tr><tr><td style=\"width: 50%;\"><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Live-Chat<\/span><\/td><td style=\"width: 50%;\"><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Unter 5 Minuten<\/span><\/td><\/tr><tr><td style=\"width: 50%;\"><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">E-Mail-Adresse<\/span><\/td><td style=\"width: 50%;\"><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Innerhalb von 24 Stunden (in der Regel noch am selben Tag)<\/span><\/td><\/tr><tr><td style=\"width: 50%;\"><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Telefon<\/span><\/td><td style=\"width: 50%;\"><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Durchschnittliche Wartezeit unter 3 Minuten<\/span><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\"><a href=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/de\/\"><u>Holdwin<\/u><\/a>\u00a0<span style=\"color: #000000;\">hat einen mehrstufigen technischen Support-Workflow strukturiert, der von unseren spezialisierten Service-Mitarbeitern verwaltet wird, um Probleme mit minimalen St\u00f6rungen Ihres Arbeitsablaufs zu l\u00f6sen.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong><em><b><i>Anfrage einreichen [Foto\/Video beif\u00fcgen] -&gt; Ferndiagnose -&gt; Schneller Ersatzteilversand [falls erforderlich]<\/i><\/b><\/em><\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><span style=\"color: #000000;\">Unsere<\/span> <a href=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/de\/services-support\/team\/\"><u>Service- und Supportteam<\/u><\/a>\u00a0<span style=\"color: #000000;\">nutzt fortschrittliche Fernwartungstools, um Ihre Bediener direkt in der Produktionshalle zu unterst\u00fctzen:<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong><b>Live-Video-Sprechstunden:<\/b><\/strong>\u00a0Schrittweise Anleitung per Echtzeit-Videoanruf, um Ihr Team bei Hardware-Anpassungen, mechanischen Kalibrierungen oder dem Austausch von Teilen zu unterst\u00fctzen.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong><b>Software-Fernunterst\u00fctzung:<\/b><\/strong>\u00a0Direkter Remote-Desktop-Login zur Unterst\u00fctzung bei der Softwarekonfiguration, benutzerdefinierten ICC-Profilierung, Druckmanagereinstellungen und RIP-Softwareoptimierung zur Wiederherstellung perfekter Farbgenauigkeit und Druckdichte.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c232f52 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c232f52\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0d119c4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0d119c4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong><b>Was unterscheidet den Support von Holdwin?<\/b><\/strong><\/span><\/h2><p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong>Wir schulen unser Team an echten Produkten.<\/strong>\u00a0Die Person, mit der Sie sprechen, hat das Produkt, das Sie gekauft haben, tats\u00e4chlich selbst verwendet. Sie versteht es und kann Ihnen helfen.<\/span><\/p><p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong>Wir behalten Ersatzteile.<\/strong>\u00a0Es ist \u00e4rgerlich, festzustellen, dass ein ben\u00f6tigtes Ersatzteil nicht mehr erh\u00e4ltlich ist. Wir halten ein Ersatzteillager vor, das weit \u00fcber die gesetzlichen Vorgaben hinausgeht.<\/span><\/p><p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong><b>Wir verstecken uns nicht hinter Definitionen.<\/b><\/strong><\/span>\u00a0<a href=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/de\/services-support\/team\/\"><u>Unser Support-Team<\/u><\/a>\u00a0<span style=\"color: #000000;\">hat die Befugnis, in Grenzf\u00e4llen nach eigenem Ermessen zu handeln. Wenn etwas nahe an der Grenze zwischen \u201enormalem Verschlei\u00df\u201c und \u201evorzeitigem Ausfall\u201c liegt, kann der Fall eskaliert und eine individuelle Entscheidung getroffen werden, anstatt ihn standardm\u00e4\u00dfig abzulehnen.<\/span><\/span><\/p><p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-9482\" src=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/appp-1024x768.webp\" alt=\"appp Ausstellung 2026 Shanghai\" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" data-srcset=\"\" \/><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><strong><b>Ben\u00f6tigen Sie Hilfe oder haben Sie konkrete Fragen?<\/b><\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><span style=\"color: #000000;\">Besuchen Sie unsere<\/span> <a href=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/de\/contact-us\/\"><u>Kontakt <\/u><u>In<\/u><u>S<\/u><\/a>\u00a0<span style=\"color: #000000;\">Besuchen Sie noch heute unsere Seite. Unsere technischen Experten stehen bereit, um Ihnen den professionellen Support zu bieten, den Ihre Produktionsanforderungen erfordern. Oder kontaktieren Sie uns direkt \u00fcber einen unserer offiziellen Kan\u00e4le:<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><strong><b><span style=\"color: #000000;\">E-Mail-Adresse:<\/span> <\/b><\/strong><a href=\"mailto:mileswei@zhiyups.com\"><u>mileswei@zhiyups.com<\/u><\/a><\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong><b>Anruf:<\/b><\/strong>\u00a0+8618657500431<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong><b>Whatsapp:<\/b><\/strong>\u00a0+8618657500431<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Was einen Lieferanten, mit dem Sie einen langfristigen Vertrag abschlie\u00dfen, von einem unterscheidet, den Sie nach einer Testphase wieder verlassen, ist fast immer das, was nach Vertragsunterzeichnung geschieht. Die entscheidende Frage f\u00fcr Ihren langfristigen Return on Investment (ROI) lautet: Was passiert, wenn ich Unterst\u00fctzung ben\u00f6tige? Das ist eine berechtigte Frage. Und bei Holdwin [\u2026]<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":11708,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[24,1],"tags":[],"class_list":["post-11707","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news","category-company-news"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11707","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11707"}],"version-history":[{"count":38,"href":"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11707\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11747,"href":"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/11707\/revisions\/11747"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11708"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11707"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=11707"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=11707"}],"curies":[{"name":"WP","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}