{"id":11707,"date":"2026-06-18T10:03:19","date_gmt":"2026-06-18T02:03:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/?p=11707"},"modified":"2026-06-18T11:14:08","modified_gmt":"2026-06-18T03:14:08","slug":"holdwins-warranty-after-sales-support-whats-covered-and-how-it-works","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/it\/news\/company-news\/holdwins-warranty-after-sales-support-whats-covered-and-how-it-works\/","title":{"rendered":"Garanzia Holdwin e assistenza post-vendita: cosa \u00e8 coperto e come funziona"},"content":{"rendered":"<style>.elementor-11707 .elementor-element.elementor-element-27b42de{--display:flex;}.elementor-11707 .elementor-element.elementor-element-fcb996e{--display:flex;}.elementor-11707 .elementor-element.elementor-element-4293301{--display:flex;}.elementor-11707 .elementor-element.elementor-element-873fe7d{--display:flex;}.elementor-11707 .elementor-element.elementor-element-c232f52{--display:flex;}<\/style>\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"11707\" class=\"elementor elementor-11707\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-27b42de e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"27b42de\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c07fa8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5c07fa8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Ci\u00f2 che distingue un fornitore con cui si stipula un contratto a lungo termine da uno che si mette alla prova e poi si abbandona, quasi sempre, \u00e8 ci\u00f2 che accade dopo la firma dell'ordine di acquisto.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><span style=\"color: #000000;\">La vera domanda che determina il tuo ritorno sull'investimento (ROI) a lungo termine \u00e8: <strong><em><b><i>Cosa succede quando ho bisogno di assistenza?<\/i><\/b><\/em><\/strong><\/span><\/span><\/p><p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">\u00c8 una domanda legittima. E a <strong><a href=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/it\/\">Holdwin,<\/a><\/strong> Riteniamo che tu meriti una risposta chiara e onesta, non un documento pieno di clausole di esclusione di responsabilit\u00e0 legali concepite per rendere difficile la presentazione del reclamo. <strong><b>Questo articolo si propone di fornirvi proprio questo: una spiegazione completa e chiara del nostro programma di garanzia, della nostra struttura di assistenza post-vendita e dei principi che guidano il nostro modo di trattare i clienti quando le cose non vanno come previsto.<\/b><\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><span style=\"color: #000000;\">Al<\/span> <a href=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/it\/\"><u>Holdwin<\/u><\/a>, <span style=\"color: #000000;\">noi costruiamo<\/span> <a href=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/it\/product\/\"><u>le nostre stampanti digitali<\/u><\/a><span style=\"color: #000000;\">\u2014dai sistemi di sublimazione ad alta velocit\u00e0 alle versatili configurazioni UV e DTF\u2014per gestire carichi di lavoro industriali pesanti. Ma sappiamo anche che i tempi di inattivit\u00e0 non sono solo un inconveniente per la tua attivit\u00e0, ma anche costosi.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Ecco una spiegazione chiara e trasparente di cosa copre esattamente la nostra garanzia, cosa non copre e come il nostro team di assistenza globale ti aiuter\u00e0 a tornare operativo rapidamente.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fcb996e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"fcb996e\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f40e512 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f40e512\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li><b><\/b><h2><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong><b>Cosa \u00e8 coperto: la garanzia Holdwin - Dettagli<\/b><\/strong><\/span><\/h2><\/li><\/ol><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Il nostro <strong><b>12 mesi<\/b><\/strong>\u00a0La garanzia copre i principali componenti strutturali, elettronici e meccanici contro i difetti di fabbricazione. Se un componente fondamentale si guasta a causa di un difetto durante il normale funzionamento entro il primo anno, lo sostituiamo gratuitamente.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong><b>Schede madri e schede di controllo: il \"cervello\" della tua stampante.<\/b><\/strong><\/span><\/p><ul><li><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong>Servomotori e azionamenti:<\/strong> Componenti di precisione per il tracciamento del carrello di stampa.<\/span><\/li><li><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong>Telaio strutturale e guide:<\/strong> Le fondamenta fisiche che garantiscono l'allineamento.<\/span><\/li><li><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong>Alimentatori:<\/strong> Componenti elettrici interni che regolano la tensione e proteggono i circuiti del sistema.<\/span><\/li><\/ul><p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-11720 size-full\" title=\"servizio di stampa\" src=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/service-of-printer.webp\" alt=\"servizio di stampa\" width=\"1024\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/service-of-printer.webp 1024w, https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/service-of-printer-300x225.webp 300w, https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/service-of-printer-768x576.webp 768w, https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/service-of-printer-16x12.webp 16w, https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/service-of-printer-600x450.webp 600w, https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/service-of-printer-64x48.webp 64w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4293301 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4293301\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da6f897 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"da6f897\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong><b>Cosa non \u00e8 coperto<\/b><\/strong><strong><b> In periodo di garanzia?<\/b><\/strong><\/span><\/h2><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Sebbene la nostra garanzia di 12 mesi offra una protezione completa per il cuore strutturale ed elettronico della stampante, essa <strong><b>non copre <\/b><\/strong>problemi derivanti da normale usura, ambiente inadeguato o errori operativi.<\/span><\/p><ol><li><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">I materiali di consumo come polvere, inchiostro, carta, pellicola ecc. non sono coperti da garanzia.<\/span><\/li><li><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Una volta introdotto l'inchiostro nel sistema, le testine di stampa non sono coperte da garanzia.<\/span><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-873fe7d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"873fe7d\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f9943d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0f9943d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong><b>Come funziona il nostro supporto tecnico?<\/b><\/strong><\/span><\/h2><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">La garanzia ha una durata limitata. Il nostro impegno per la tua esperienza, invece, no. Ecco cosa puoi aspettarti da noi:<\/span><\/p><table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\"><tbody><tr><td style=\"width: 50%;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong>Canale<\/strong><\/span><\/td><td style=\"width: 50%;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong>Tempo di risposta tipico<\/strong><\/span><\/td><\/tr><tr><td style=\"width: 50%;\"><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Chat in diretta<\/span><\/td><td style=\"width: 50%;\"><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Meno di 5 minuti<\/span><\/td><\/tr><tr><td style=\"width: 50%;\"><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Posta elettronica<\/span><\/td><td style=\"width: 50%;\"><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Entro 24 ore (di solito in giornata)<\/span><\/td><\/tr><tr><td style=\"width: 50%;\"><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Telefono<\/span><\/td><td style=\"width: 50%;\"><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Tempo di attesa medio inferiore a 3 minuti<\/span><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\"><a href=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/it\/\"><u>Holdwin<\/u><\/a>\u00a0<span style=\"color: #000000;\">Abbiamo strutturato un flusso di lavoro di supporto tecnico a pi\u00f9 livelli, gestito dai nostri specialisti dedicati, per risolvere i problemi riducendo al minimo le interruzioni del vostro flusso di lavoro.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong><em><b><i>Invia richiesta [fornisci foto\/video] -&gt; Diagnostica remota -&gt; Spedizione rapida del ricambio [se necessario]<\/i><\/b><\/em><\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><span style=\"color: #000000;\">Il nostro<\/span> <a href=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/it\/services-support\/team\/\"><u>Team di assistenza e supporto<\/u><\/a>\u00a0<span style=\"color: #000000;\">Utilizza strumenti remoti avanzati per assistere direttamente gli operatori in officina:<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong><b>Consulenze video in diretta:<\/b><\/strong>\u00a0Assistenza passo passo tramite videochiamate in tempo reale per supportare il tuo team nelle regolazioni hardware, nelle calibrazioni meccaniche o nella sostituzione dei componenti.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong><b>Assistenza software da remoto:<\/b><\/strong>\u00a0Accesso diretto al desktop remoto per assistenza nella configurazione del software, nella creazione di profili ICC personalizzati, nelle impostazioni del gestore di stampa e nell'ottimizzazione del software RIP, al fine di ripristinare la perfetta accuratezza del colore e la densit\u00e0 di stampa.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c232f52 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c232f52\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0d119c4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0d119c4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong><b>Cosa rende diverso il supporto di Holdwin?<\/b><\/strong><\/span><\/h2><p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong>Formiamo il nostro team utilizzando prodotti reali.<\/strong>\u00a0La persona con cui parlerai ha effettivamente utilizzato il prodotto che hai acquistato. Lo conosce bene e pu\u00f2 aiutarti.<\/span><\/p><p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong>Teniamo i pezzi di ricambio a disposizione.<\/strong>\u00a0\u00c8 frustrante scoprire che un pezzo di ricambio di cui si ha bisogno non esiste pi\u00f9. Noi manteniamo un inventario di pezzi di ricambio ben oltre quanto richiesto dalle normative.<\/span><\/p><p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong><b>Non ci nascondiamo dietro le definizioni.<\/b><\/strong><\/span>\u00a0<a href=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/it\/services-support\/team\/\"><u>Il nostro team di supporto<\/u><\/a>\u00a0<span style=\"color: #000000;\">ha l'autorit\u00e0 di usare il proprio giudizio nei casi limite. Se qualcosa si avvicina al confine tra \"normale usura\" e \"guasto prematuro\", possono inoltrare la richiesta e prendere una decisione umana invece di negare automaticamente il problema.<\/span><\/span><\/p><p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-9482\" src=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/appp-1024x768.webp\" alt=\"appp Esposizione 2026 Shanghai\" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" data-srcset=\"\" \/><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><strong><b>Hai bisogno di assistenza o hai domande specifiche?<\/b><\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><span style=\"color: #000000;\">Visita il nostro<\/span> <a href=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/it\/contact-us\/\"><u>Contatti <\/u><u>In<\/u><u>S<\/u><\/a>\u00a0<span style=\"color: #000000;\">visita la pagina oggi stesso. I nostri esperti tecnici sono pronti a fornirti il \u200b\u200bsupporto professionale di cui la tua produzione ha bisogno. Puoi anche contattarci direttamente tramite uno qualsiasi dei nostri canali ufficiali:<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><strong><b><span style=\"color: #000000;\">Indirizzo e-mail:<\/span> <\/b><\/strong><a href=\"mailto:mileswei@zhiyups.com\"><u>mileswei@zhiyups.com<\/u><\/a><\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong><b>Chiamata:<\/b><\/strong>\u00a0+8618657500431<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong><b>Whatsapp:<\/b><\/strong>\u00a0+8618657500431<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ci\u00f2 che distingue un fornitore con cui firmi un contratto a lungo termine da uno che provi e poi abbandoni \u00e8 quasi sempre ci\u00f2 che accade dopo la firma dell'ordine di acquisto. 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