{"id":11707,"date":"2026-06-18T10:03:19","date_gmt":"2026-06-18T02:03:19","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/?p=11707"},"modified":"2026-06-18T11:14:08","modified_gmt":"2026-06-18T03:14:08","slug":"holdwins-warranty-after-sales-support-whats-covered-and-how-it-works","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/pt\/news\/company-news\/holdwins-warranty-after-sales-support-whats-covered-and-how-it-works\/","title":{"rendered":"Garantia e suporte p\u00f3s-venda da Holdwin: o que est\u00e1 coberto e como funciona"},"content":{"rendered":"<style>.elementor-11707 .elementor-element.elementor-element-27b42de{--display:flex;}.elementor-11707 .elementor-element.elementor-element-fcb996e{--display:flex;}.elementor-11707 .elementor-element.elementor-element-4293301{--display:flex;}.elementor-11707 .elementor-element.elementor-element-873fe7d{--display:flex;}.elementor-11707 .elementor-element.elementor-element-c232f52{--display:flex;}<\/style>\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"11707\" class=\"elementor elementor-11707\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-27b42de e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"27b42de\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c07fa8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5c07fa8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">O que diferencia um fornecedor com o qual voc\u00ea assina um contrato de longo prazo daquele com quem voc\u00ea faz um teste e depois desiste \u00e9 quase sempre o que acontece depois que o pedido de compra \u00e9 assinado.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><span style=\"color: #000000;\">A verdadeira quest\u00e3o que determina o seu retorno sobre o investimento (ROI) a longo prazo \u00e9: <strong><em><b><i>O que acontece quando preciso de ajuda?<\/i><\/b><\/em><\/strong><\/span><\/span><\/p><p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\">\u00c9 uma pergunta justa. E em <strong><a href=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/pt\/\">Holdwin,<\/a><\/strong> Acreditamos que voc\u00ea merece uma resposta clara e honesta \u2014 n\u00e3o um documento cheio de isen\u00e7\u00f5es de responsabilidade legais criadas para dificultar o processo de reivindica\u00e7\u00e3o. <strong><b>Este artigo \u00e9 nossa tentativa de lhe dar exatamente isso: uma explica\u00e7\u00e3o completa e direta do nosso programa de garantia, nossa estrutura de suporte p\u00f3s-venda e os princ\u00edpios que orientam a forma como tratamos os clientes quando as coisas n\u00e3o correm como planejado.<\/b><\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><span style=\"color: #000000;\">Em<\/span> <a href=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/pt\/\"><u>Holdwin<\/u><\/a>, <span style=\"color: #000000;\">n\u00f3s constru\u00edmos<\/span> <a href=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/pt\/product\/\"><u>nossas impressoras digitais<\/u><\/a><span style=\"color: #000000;\">\u2014de sistemas de sublima\u00e7\u00e3o de alta velocidade a configura\u00e7\u00f5es vers\u00e1teis de UV e DTF\u2014para lidar com cargas de trabalho industriais pesadas. Mas tamb\u00e9m sabemos que o tempo de inatividade n\u00e3o \u00e9 apenas inconveniente para o seu neg\u00f3cio, \u00e9 dispendioso.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Aqui est\u00e1 uma descri\u00e7\u00e3o transparente do que nossa garantia cobre, do que ela n\u00e3o cobre e de como nossa equipe global de assist\u00eancia t\u00e9cnica far\u00e1 com que voc\u00ea volte a operar rapidamente.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fcb996e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"fcb996e\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f40e512 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f40e512\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li><b><\/b><h2><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong><b>O que est\u00e1 coberto: Detalhamento da garantia Holdwin<\/b><\/strong><\/span><\/h2><\/li><\/ol><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Nossa <strong><b>12 meses<\/b><\/strong>\u00a0A garantia cobre os principais componentes estruturais, eletr\u00f4nicos e mec\u00e2nicos contra defeitos de fabrica\u00e7\u00e3o. Se uma pe\u00e7a fundamental apresentar defeito durante o uso normal no primeiro ano, n\u00f3s a substituiremos gratuitamente.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong><b>Placas-m\u00e3e e placas de controle: O \"c\u00e9rebro\" da sua impressora.<\/b><\/strong><\/span><\/p><ul><li><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong>Servomotores e acionamentos:<\/strong> Componentes de precis\u00e3o que rastreiam seu carro de impress\u00e3o.<\/span><\/li><li><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong>Estrutura e Trilhos Guia:<\/strong> A base f\u00edsica que garante o alinhamento.<\/span><\/li><li><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong>Fontes de alimenta\u00e7\u00e3o:<\/strong> Componentes el\u00e9tricos internos que regulam a tens\u00e3o e protegem os circuitos do sistema.<\/span><\/li><\/ul><p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-11720 size-full\" title=\"servi\u00e7o de impressora\" src=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/service-of-printer.webp\" alt=\"servi\u00e7o de impressora\" width=\"1024\" height=\"768\" srcset=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/service-of-printer.webp 1024w, https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/service-of-printer-300x225.webp 300w, https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/service-of-printer-768x576.webp 768w, https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/service-of-printer-16x12.webp 16w, https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/service-of-printer-600x450.webp 600w, https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/service-of-printer-64x48.webp 64w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4293301 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"4293301\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da6f897 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"da6f897\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong><b>O que n\u00e3o est\u00e1 inclu\u00eddo<\/b><\/strong><strong><b> Durante o per\u00edodo de garantia?<\/b><\/strong><\/span><\/h2><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Embora nossa garantia de 12 meses ofere\u00e7a prote\u00e7\u00e3o abrangente para o n\u00facleo estrutural e eletr\u00f4nico da sua impressora, ela <strong><b>n\u00e3o cobre <\/b><\/strong>Problemas decorrentes do desgaste natural, ambiente inadequado ou erros operacionais.<\/span><\/p><ol><li><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Os consum\u00edveis, como p\u00f3, tinta, papel, filme, etc., n\u00e3o s\u00e3o cobertos pela garantia.<\/span><\/li><li><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">As cabe\u00e7as de impress\u00e3o, uma vez que a tinta tenha sido introduzida no sistema, n\u00e3o s\u00e3o cobertas pela garantia.<\/span><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-873fe7d e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"873fe7d\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0f9943d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0f9943d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong><b>Como funciona nosso suporte t\u00e9cnico?<\/b><\/strong><\/span><\/h2><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Uma garantia tem prazo de validade. Nosso compromisso com a sua experi\u00eancia, n\u00e3o. Veja o que voc\u00ea pode esperar de n\u00f3s:<\/span><\/p><table style=\"border-collapse: collapse; width: 100%;\"><tbody><tr><td style=\"width: 50%;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong>Canal<\/strong><\/span><\/td><td style=\"width: 50%;\"><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong>Tempo de resposta t\u00edpico<\/strong><\/span><\/td><\/tr><tr><td style=\"width: 50%;\"><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Chat ao vivo<\/span><\/td><td style=\"width: 50%;\"><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Menos de 5 minutos<\/span><\/td><\/tr><tr><td style=\"width: 50%;\"><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Correo electr\u00f3nico<\/span><\/td><td style=\"width: 50%;\"><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Em at\u00e9 24 horas (geralmente no mesmo dia)<\/span><\/td><\/tr><tr><td style=\"width: 50%;\"><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Telefone<\/span><\/td><td style=\"width: 50%;\"><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\">Tempo m\u00e9dio de espera inferior a 3 minutos<\/span><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\"><a href=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/pt\/\"><u>Holdwin<\/u><\/a>\u00a0<span style=\"color: #000000;\">Estruturamos um fluxo de trabalho de suporte t\u00e9cnico em v\u00e1rios n\u00edveis, gerenciado por nossos especialistas de servi\u00e7o dedicados, para resolver problemas com o m\u00ednimo de interrup\u00e7\u00e3o poss\u00edvel em seu fluxo de trabalho.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong><em><b><i>Enviar solicita\u00e7\u00e3o [fornecer foto\/v\u00eddeo] -&gt; Diagn\u00f3stico remoto -&gt; Envio r\u00e1pido de pe\u00e7as [se necess\u00e1rio]<\/i><\/b><\/em><\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><span style=\"color: #000000;\">Nossa<\/span> <a href=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/pt\/services-support\/team\/\"><u>Equipe de Servi\u00e7os e Suporte<\/u><\/a>\u00a0<span style=\"color: #000000;\">Utiliza ferramentas remotas avan\u00e7adas para auxiliar seus operadores diretamente no ch\u00e3o de f\u00e1brica:<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong><b>Consultas por v\u00eddeo ao vivo:<\/b><\/strong>\u00a0Orienta\u00e7\u00e3o passo a passo por meio de videochamadas em tempo real para auxiliar sua equipe com ajustes de hardware, calibra\u00e7\u00f5es mec\u00e2nicas ou substitui\u00e7\u00e3o de pe\u00e7as.<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong><b>Assist\u00eancia remota de software:<\/b><\/strong>\u00a0Acesso remoto direto \u00e0 \u00e1rea de trabalho para auxiliar na configura\u00e7\u00e3o do software, cria\u00e7\u00e3o de perfis ICC personalizados, configura\u00e7\u00f5es do gerenciador de impress\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o do software RIP para restaurar a precis\u00e3o de cores e a densidade de impress\u00e3o perfeitas.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c232f52 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"c232f52\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0d119c4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0d119c4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong><b>O que torna o apoio de Holdwin diferente?<\/b><\/strong><\/span><\/h2><p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong>Treinamos nossa equipe com produtos reais.<\/strong>\u00a0A pessoa com quem voc\u00ea falar j\u00e1 usou o produto que voc\u00ea comprou. Ela entende do assunto e pode te ajudar.<\/span><\/p><p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt; color: #000000;\"><strong>Guardamos pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o.<\/strong>\u00a0\u00c9 frustrante descobrir que uma pe\u00e7a de que voc\u00ea precisa n\u00e3o existe mais. Mantemos um estoque de pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o muito al\u00e9m do que as normas exigem.<\/span><\/p><p><span style=\"font-family: arial, helvetica, sans-serif; font-size: 14pt;\"><span style=\"color: #000000;\"><strong><b>N\u00e3o nos escondemos atr\u00e1s de defini\u00e7\u00f5es.<\/b><\/strong><\/span>\u00a0<a href=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/pt\/services-support\/team\/\"><u>Nossa equipe de suporte<\/u><\/a>\u00a0<span style=\"color: #000000;\">Tem autoridade para usar o bom senso em casos extremos. Se algo estiver pr\u00f3ximo da linha divis\u00f3ria entre \"desgaste normal\" e \"falha prematura\", eles podem escalar o problema e tomar uma decis\u00e3o humana em vez de simplesmente negar o pedido.<\/span><\/span><\/p><p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-large wp-image-9482\" src=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/appp-1024x768.webp\" alt=\"Ap Exibi\u00e7\u00e3o 2026 Shanghai\" width=\"800\" height=\"600\" srcset=\"\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" data-srcset=\"\" \/><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><strong><b>Precisa de ajuda ou tem alguma d\u00favida espec\u00edfica?<\/b><\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><span style=\"color: #000000;\">Visite o nosso<\/span> <a href=\"https:\/\/www.zhiyudgtech.com\/pt\/contact-us\/\"><u>Contacto <\/u><u>em<\/u><u>s<\/u><\/a>\u00a0<span style=\"color: #000000;\">Visite nossa p\u00e1gina hoje mesmo. Nossos especialistas t\u00e9cnicos est\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para fornecer o suporte profissional que sua produ\u00e7\u00e3o exige. Ou entre em contato conosco diretamente por meio de qualquer um de nossos canais oficiais:<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif;\"><strong><b><span style=\"color: #000000;\">Endere\u00e7o de email:<\/span> <\/b><\/strong><a href=\"mailto:mileswei@zhiyups.com\"><u>mileswei@zhiyups.com<\/u><\/a><\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong><b>Chamar:<\/b><\/strong>\u00a0+8618657500431<\/span><\/p><p><span style=\"font-size: 14pt; font-family: arial, helvetica, sans-serif; color: #000000;\"><strong><b>Whatsapp:<\/b><\/strong>\u00a0+8618657500431<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O que diferencia um fornecedor com quem voc\u00ea assina um contrato de longo prazo daquele com quem voc\u00ea faz um teste e depois desiste \u00e9 quase sempre o que acontece depois que o pedido de compra \u00e9 assinado. 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