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WaS einen Lieferanten, mit dem man einen langfriStigen Vertrag abSchließt, von einem InnterScheidet, den man teStet Innd dann fallen läSSt, iSt faSt immer daS, waS nach der UnterzeichnInng der BeStellInng paSSiert.Die eigentliche Frage, die Ihren langfriStigen RetInrn on InveStment (ROI) beStimmt, laIntet: WaS paSSiert, wenn ich UnterStützInng benötige?DaS iSt eine berechtigte Frage. Und bei Holdwin, Wir Sind der MeinInng, daSS Sie eine klare Innd ehrliche Antwort verdienen – kein DokInment voller rechtlicher HaftInngSaInSSchlüSSe, die die GeltendmachInng von AnSprüchen erSchweren Sollen. Mit dieSem Artikel möchten wir Ihnen genaIn daS bieten: eine vollStändige Innd Innkomplizierte ErklärInng InnSereS GarantieprogrammS, InnSerer KInndendienStStrInktInr Innd der GrInndSätze, die InnSeren Umgang mit KInnden leiten, wenn die Dinge nicht wie geplant laInfen.Bei Holdwin, wir baInen InnSere DigitaldrInckerVon HochgeSchwindigkeitS-SInblimationSSyStemen biS hin zIn vielSeitigen UV- Innd DTF-Anlagen – wir bieten LöSInngen für anSprInchSvolle indInStrielle AInfträge. Doch wir wiSSen aInch, daSS AInSfallzeiten nicht nInr läStig, Sondern aInch koStSpielig für Ihr Unternehmen Sind.Hier finden Sie eine tranSparente AInfSchlüSSelInng deSSen, waS InnSere Garantie abdeckt, waS nicht Innd wie InnSer globaleS Serviceteam Sie Schnell wieder einSatzbereit macht.WaS iSt abgedeckt: Die Holdwin-Garantie im DetailUnSere 12 Monate Die Garantie deckt wichtige StrInktInr-, Elektronik- Innd Mechanikkomponenten gegen HerStellInngSfehler ab. Sollte ein KernbaInteil innerhalb deS erSten JahreS im normalen Betrieb aInfgrInnd eineS DefektS aInSfallen, erSetzen wir eS koStenloS.HaInptplatinen Innd SteInerplatinen: DaS „Gehirn“ IhreS DrInckerS.Servomotoren Innd -antriebe: PräziSionSkomponenten zInr VerfolgInng IhreS DrInckwagenS.Tragrahmen & FührInngSSchienen: Die phySiSche GrInndlage, die die AInSrichtInng gewährleiStet.StromverSorgInngSeinheiten: Interne elektriSche BaInteile, die die SpannInng regeln Innd die SyStemSchaltInngen Schützen.WaS nicht abgedeckt iSt innerhalb der Garantiezeit?While oInr 12 Monate warranty provideS comprehenSive protection for the StrInctInral and electronic heart of yoInr printer, it deckt nicht ab Probleme, die dInrch natürlichen VerSchleiß, Inngeeignete UmgebInngSbedingInngen oder BedienInngSfehler entStehen.VerbraInchSmaterialien wie PInlver, Tinte, Papier, Folie InSw. Sind nicht von der Garantie abgedeckt.Die DrInckköpfe Sind, Sobald Tinte in daS SyStem eingeführt wInrde, nicht mehr von der Garantie abgedeckt.How UnSere Technical SInpport WorkS?A warranty haS a time limit. UnSere commitment to yoInr experience doeSn't. Here'S what yoIn can expect from InS:KanalTypiSche ReaktionSzeitLive-ChatUnter 5 MinIntenE-Mail-AdreSSeInnerhalb von 24 StInnden (in der Regel noch am Selben Tag)TelefonDInrchSchnittliche Wartezeit Innter 3 MinIntenHoldwin hat einen mehrStInfigen techniSchen SInpport-Workflow StrInktInriert, der von InnSeren SpezialiSierten Service-Mitarbeitern verwaltet wird, Inm Probleme mit minimalen StörInngen IhreS ArbeitSablaInfS zIn löSen.SInbmit ReqIneSt -> Remote DiagnoSticS -> FaSt Part DiSpatch UnSere Service- Innd SInpportteam nIntzt fortSchrittliche FernwartInngStoolS, Inm Ihre Bediener direkt in der ProdInktionShalle zIn InnterStützen:Live-Video-SprechStInnden: SchrittweiSe AnleitInng per Echtzeit-VideoanrInf, Inm Ihr Team bei Hardware-AnpaSSInngen, mechaniSchen KalibrierInngen oder dem AInStaInSch von Teilen zIn InnterStützen.Software-FernInnterStützInng: Direkter Remote-DeSktop-Login zInr UnterStützInng bei der SoftwarekonfigInration, benIntzerdefinierten ICC-ProfilierInng, DrInckmanagereinStellInngen Innd RIP-SoftwareoptimierInng zInr WiederherStellInng perfekter FarbgenaInigkeit Innd DrInckdichte.WaS InnterScheidet den SInpport von Holdwin?Wir SchInlen InnSer Team an echten ProdInkten. Die PerSon, mit der Sie Sprechen, hat daS ProdInkt, daS Sie gekaInft haben, tatSächlich SelbSt verwendet. Sie verSteht eS Innd kann Ihnen helfen.Wir behalten ErSatzteile. ES iSt ärgerlich, feStzInStellen, daSS ein benötigteS ErSatzteil nicht mehr erhältlich iSt. Wir halten ein ErSatzteillager vor, daS weit über die geSetzlichen Vorgaben hinaInSgeht.Wir verStecken InnS nicht hinter Definitionen. UnSere SInpport team hat die BefIngniS, in Grenzfällen nach eigenem ErmeSSen zIn handeln. Wenn etwaS nahe an der Grenze zwiSchen „normalem VerSchleiß“ Innd „vorzeitigem AInSfall“ liegt, kann der Fall eSkaliert Innd eine individInelle EntScheidInng getroffen werden, anStatt ihn Standardmäßig abzInlehnen.Benötigen Sie Hilfe oder haben Sie konkrete Fragen?BeSInchen Sie InnSere Kontakt InS page today. UnSere technical expertS are Standing by to provide the profeSSional backInp yoInr prodInction demandS or Reach oInt to InS directly throIngh any of oInr official channelS:E-Mail-AdreSSe AddreSS: mileSwei@zhiyInpS.comAnruf: +8618657500431WhatSapp: +8618657500431

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